INFORMATION AUX HABITANTS DE LA COMMUNE DE DESVRES.

Madame, Monsieur,

De nombreux usagers de la commune ont reçu récemment des factures d’eau très élevées, situation constatée aussi dans d’autres communes en contrat avec Véolia.
J’ai contacté immédiatement la direction de Véolia qui m’a fourni les informations suivantes que je tiens à diffuser :

« La facturation sur Desvres est trimestrielle, chaque abonné reçoit :
– 3 factures d’acompte
– 1 facture de régularisation en juin basée sur la relève du compteur, avec déduction des volumes d’acompte

Consommation 2019-2020
En mai 2020, l’absence de relève des compteurs par Véolia imposée par les restrictions de déplacement instaurées par le Gouvernement a conduit à facturer un volume estimé (et non relevé) équivalent à celui mesuré habituellement.

Consommation 2020-2021
3 factures trimestrielles d’acompte en septembre 2020, en décembre 2020 et en mars 2021 ont été émises.
La facture de régularisation du 22 juin 2021 reprend ainsi un volume total à facturer issu de la relève du compteur en mai 2021, après déduction des volumes d’acompte effectués depuis la dernière relève du compteur.

Prix de l’eau
La consommation moyenne d’un foyer est aux alentours de 80 m3/an.
La tarification de l’eau sur Desvres prévoit un tarif progressif par tranches de consommation.
Ainsi, nous avons en 2021 :
–  tranche 1 de 1-30 m3 de consommation par an : part eau = 0,1096 €HT/m3 et part assainissement = 0,1107 €HT/m3
–  tranche 2 au-delà 31 m3 et plus de consommation par an : part eau = 1,9594 €HT/m3 et part assainissement = 1,8829 €HT/m3
Des abonnés ayant une consommation habituelle inférieure à 30 m3/an n’étaient pas impactés par l’existence des tarifs de la tranche 2.
Si ces abonnés ont vu leur consommation d’eau augmenter depuis le confinement en 2020, certains d’entre eux ont dépassé le seuil des 30 m3/an et sont soumis aux tarifs de la tranche 2 qui entraînent l’augmentation du coût moyen du m3 d’eau.

Il est à noter que cette tarification en tranche 2 est "normale" et indépendante de l’absence de relève des compteurs en 2020. Elle s’impose à tout abonné du service de l’eau de Desvres dès lors que sa consommation dépasse 30 m3. C’est donc bien l’évolution des consommations, souvent non perçue par les abonnés, qui est à l’origine des factures émises en 2021, que l’on soit un abonné consommant moins de 30 m3 ou consommant plus de 30 m3.

Véolia se tient à la disposition des abonnés désireux de mieux comprendre leur facture et pour les aider si besoin à trouver des facilités de paiement de ces volumes d’eau réellement consommés (analyse avec eux de la facture émise, mise en place d’un échéancier de paiement, possibilité de mensualiser les factures et évaluation de la mensualisation). »

Chaque cas étant individuel, Véolia vous propose de contacter ses services :
– Par téléphone au : 09.69.36.72.61
– Par mail au contact-f-facture2021@veolia.com

Mes services et moi-même restons à votre écoute et suivons avec attention cette problématique.
Marc Démolliens, maire de Desvres.

Courrier de véolia aux abonnés :